FAQ
Domande frequenti
Tutto quello che vuoi sapere su gioielli personalizzati, incisioni, spedizioni e cura dei tuoi ricordi preziosi.
Gioielli personalizzati
Che cos'e Cryela Fiber?
Cryela Fiber e uno shop online di gioielli personalizzati con incisione, pensati per custodire ricordi, nomi, date, foto e momenti speciali.
Che tipo di gioielli personalizzati vendete?
Vendiamo collane personalizzate, bracciali personalizzati, ciondoli, targhette e accessori con incisione.
Posso personalizzare un gioiello con un nome?
Si, puoi personalizzare il tuo gioiello con un nome, una data, una parola speciale o una breve dedica.
Posso incidere una foto sul gioiello?
Si, alcuni gioielli Cryela Fiber possono essere personalizzati con una foto incisa.
Posso aggiungere una data importante?
Si, puoi aggiungere date speciali come anniversari, compleanni, nascite o altri momenti importanti.
I gioielli sono adatti come regalo?
Si, i gioielli personalizzati Cryela Fiber sono perfetti come regalo per lei, per lui, per amici, famiglia e persone speciali.
Incisione e personalizzazione
Come funziona la personalizzazione?
Scegli il prodotto, inserisci il testo richiesto o carica la foto, aggiungi il gioiello al carrello e completa l'ordine.
Cosa posso incidere su un gioiello?
Puoi incidere nomi, iniziali, date, frasi brevi, simboli o foto, in base al modello scelto.
La foto deve essere di alta qualita?
Si, consigliamo una foto chiara, luminosa e non sfocata per ottenere una migliore incisione.
Posso personalizzare piu prodotti nello stesso ordine?
Si, puoi ordinare piu gioielli personalizzati, ognuno con testo o foto diversa.
Posso modificare l'ordine dopo l'acquisto?
Puoi contattarci subito dopo l'ordine. Se il prodotto non e ancora in lavorazione, cercheremo di aiutarti.
Ordini e spedizione
Quanto tempo serve per preparare un gioiello personalizzato?
La preparazione richiede alcuni giorni lavorativi, perche ogni gioiello viene personalizzato su richiesta.
Quanto tempo impiega la spedizione?
I tempi di spedizione dipendono dalla destinazione e dal corriere scelto al checkout.
Spedite in tutta Italia?
Si, Cryela Fiber spedisce in tutta Italia.
Ricevero la conferma dell'ordine?
Si, dopo l'acquisto riceverai una email di conferma con i dettagli dell'ordine.
Ricevero il tracking della spedizione?
Quando disponibile, riceverai il codice di tracciamento per seguire la spedizione.
La spedizione e gratuita?
La spedizione gratuita puo essere disponibile sopra una determinata soglia d'ordine, indicata sul sito.
Pagamenti
Quali metodi di pagamento accettate?
Accettiamo i metodi di pagamento disponibili al checkout, come carte e sistemi di pagamento online.
Il pagamento e sicuro?
Si, i pagamenti sono protetti e gestiti tramite sistemi sicuri.
Posso pagare alla consegna?
Il pagamento alla consegna e disponibile solo se indicato tra le opzioni al checkout.
Resi e problemi
Posso restituire un gioiello personalizzato?
I gioielli personalizzati vengono creati su richiesta e normalmente non possono essere restituiti, salvo difetti o errori da parte nostra.
Cosa succede se ricevo un prodotto danneggiato?
Contattaci inviando il numero dell'ordine e foto del prodotto ricevuto. Verificheremo il problema e ti aiuteremo.
Cosa succede se l'incisione e sbagliata?
Se l'errore dipende da noi, troveremo una soluzione. Se il testo inserito nell'ordine era errato, potrebbe non essere possibile modificare il prodotto.
Posso annullare un ordine personalizzato?
Puoi richiedere l'annullamento solo se il prodotto non e ancora entrato in lavorazione.
Cura del gioiello
Come posso conservare il mio gioiello?
Conserva il gioiello in un luogo asciutto, lontano da acqua, profumi, creme e prodotti chimici.
Posso indossare il gioiello sotto la doccia?
Consigliamo di togliere il gioiello prima di doccia, piscina, mare o attivita sportive.
Come si pulisce un gioiello personalizzato?
Puliscilo con un panno morbido e asciutto, senza usare detergenti aggressivi.
Il gioiello puo rovinarsi nel tempo?
Con l'uso quotidiano possono comparire normali segni di usura. Una buona cura aiuta a mantenerlo bello piu a lungo.
Assistenza
Come posso contattare Cryela Fiber?
Puoi contattarci tramite email, Instagram o dalla pagina Contatti del sito.
In quanto tempo rispondete?
Cerchiamo di rispondere il prima possibile, normalmente entro 24/48 ore lavorative.
Devo indicare il numero d'ordine?
Si, se hai gia acquistato, indica sempre il numero dell'ordine per ricevere assistenza piu veloce.
Posso chiedere consiglio prima di acquistare?
Si, puoi contattarci prima dell'acquisto per scegliere il gioiello personalizzato piu adatto.
