Termini e condizioni del servizio
Benvenuto su CRYELA Fiber.
Utilizzando il nostro sito e acquistando i nostri prodotti, accetti i presenti Termini e Condizioni. Ti invitiamo a leggerli con attenzione prima di effettuare un ordine.
1. Informazioni generali
CRYELA Fiber è un brand dedicato alla creazione e vendita di gioielli, accessori e articoli personalizzati.
Ogni prodotto viene preparato con cura, attenzione ai dettagli e, quando richiesto, personalizzato secondo le indicazioni fornite dal cliente al momento dell’ordine.
2. Prodotti e personalizzazioni
I prodotti presenti sul sito possono includere articoli standard e articoli personalizzati con nomi, date, dediche, testi, foto, simboli o altre richieste specifiche.
Il cliente è responsabile della correttezza dei dati inseriti durante l’acquisto, inclusi testi, nomi, date, immagini caricate e dettagli della personalizzazione.
CRYELA Fiber non è responsabile per eventuali errori causati da informazioni errate, incomplete o non corrette fornite dal cliente.
3. Immagini e anteprime prodotto
Le immagini presenti sul sito hanno scopo illustrativo e possono differire leggermente dal prodotto finale per colore, proporzioni, resa dell’incisione, luce fotografica o impostazioni dello schermo utilizzato.
Nel caso di prodotti personalizzati, eventuali anteprime grafiche hanno valore indicativo e servono a rappresentare in modo approssimativo il risultato finale.
4. Prezzi e pagamenti
Tutti i prezzi indicati sul sito sono espressi in euro.
Il prezzo finale dell’ordine viene mostrato prima della conferma dell’acquisto e può includere eventuali costi di spedizione, servizi aggiuntivi o personalizzazioni extra.
L’ordine viene preso in carico solo dopo la corretta ricezione del pagamento.
5. Conferma dell’ordine
Dopo aver completato l’acquisto, il cliente riceverà una conferma dell’ordine tramite i contatti forniti durante la procedura di acquisto.
CRYELA Fiber si riserva il diritto di contattare il cliente nel caso in cui siano necessarie informazioni aggiuntive per completare correttamente la personalizzazione.
6. Annullamento dell’ordine
L’ordine può essere annullato solo se non è ancora stato inserito in produzione.
Una volta iniziata la fase di lavorazione, incisione, preparazione o personalizzazione, non sarà più possibile annullare l’ordine, poiché il prodotto viene realizzato appositamente per il cliente.
Per richiedere un annullamento, il cliente deve contattare CRYELA Fiber il prima possibile, indicando il numero d’ordine.
7. Tempi di lavorazione e spedizione
I prodotti CRYELA Fiber vengono preparati indicativamente in 2/3 giorni lavorativi dalla ricezione dell’ordine.
Una volta completata la lavorazione, l’ordine viene affidato al corriere per la spedizione immediata.
I tempi di consegna possono variare in base al corriere, alla destinazione, a periodi di alta richiesta, festività o cause non direttamente dipendenti da CRYELA Fiber.
8. Indirizzo di consegna
Il cliente è responsabile dell’inserimento corretto e completo dell’indirizzo di spedizione.
CRYELA Fiber non è responsabile per ritardi, mancate consegne o costi aggiuntivi causati da indirizzi errati, incompleti o non aggiornati forniti dal cliente.
9. Prodotti danneggiati o difettosi
Nel caso in cui il prodotto arrivi danneggiato o presenti un difetto evidente, il cliente deve contattare CRYELA Fiber entro massimo 24 ore dalla ricezione dell’ordine.
La richiesta dovrà includere:
📸 foto chiare del prodotto ricevuto
📦 foto dell’imballaggio esterno e interno
🎥 eventuale video del danno o difetto
🧾 numero d’ordine e dati dell’acquisto
Dopo aver ricevuto la documentazione, CRYELA Fiber valuterà il caso e proporrà, se il problema viene confermato, una soluzione adeguata.
10. Resi e rimborsi
I prodotti personalizzati, realizzati su richiesta del cliente, non possono essere restituiti per ripensamento, cambio idea o errore nei dati inseriti dal cliente.
Eventuali rimborsi, sostituzioni o rifacimenti vengono valutati caso per caso solo in presenza di difetti confermati, danni da trasporto documentati o errori di produzione attribuibili a CRYELA Fiber.
11. Cura del prodotto
Il cliente è invitato a trattare il prodotto con attenzione, evitando urti, graffi, contatto prolungato con acqua, profumi, detergenti, sostanze chimiche o condizioni che possano alterare il materiale o l’incisione.
CRYELA Fiber non è responsabile per danni causati da uso scorretto, mancata cura, cadute, graffi, usura naturale o conservazione non adeguata del prodotto.
12. Contenuti inviati dal cliente
Caricando foto, testi o altri contenuti per la personalizzazione, il cliente dichiara di avere il diritto di utilizzare tali materiali.
Il cliente si assume la responsabilità per eventuali contenuti inviati che violino diritti di terzi, copyright, privacy o altre normative applicabili.
CRYELA Fiber si riserva il diritto di rifiutare contenuti offensivi, inappropriati, illeciti o non compatibili con l’identità del brand.
13. Disponibilità dei prodotti
CRYELA Fiber si impegna ad aggiornare il sito e la disponibilità dei prodotti nel modo più accurato possibile.
In caso di indisponibilità improvvisa di un articolo dopo l’acquisto, il cliente verrà contattato per concordare una soluzione, come la sostituzione del prodotto, l’attesa del riassortimento o il rimborso dell’importo pagato.
14. Modifiche ai Termini e Condizioni
CRYELA Fiber si riserva il diritto di aggiornare o modificare i presenti Termini e Condizioni in qualsiasi momento.
Le modifiche saranno valide dal momento della pubblicazione sul sito.
15. Contatti
Per qualsiasi domanda relativa agli ordini, alle personalizzazioni, alle spedizioni o alle condizioni di vendita, il cliente può contattare CRYELA Fiber tramite i canali indicati sul sito.
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